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当我们说“积极聆听”时,我们在说什么

当临床心理治疗师在工作时,相当大的一块核心的工作是倾听。可能许多人会说“听还不简单吗?听不就是用耳朵吗!”实际上,认真、主动地倾听是一件相当不容易的事情,而经过专门训练的治疗师在倾听的时候能够做到以下几点:

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不带有预判和前设。

日常沟通里,我们常常听别人说话的时候,头脑里已经忙乱不堪地勾勒出对方的主要意思——自动脑补。这样的预判会妨碍了解对方想要传递的信息。我们往往只听到一部分自己想听的东西就开始进行加工判断。这是普通人的沟通习惯,大部分人都难以避免。心理治疗师经过训练,虽然也不能完全免除预判,但长期的自我觉察练习使得他们对自身的预判更有觉察和认识,较少干扰到聆听的过程。

全身心的注意力。

许多时候我们的沟通只是一边急急忙忙地说,一边“顺便听听”对方要说什么。而在治疗谈话中,患者的每一句话和每一个语气、表情、眼神所传达出来的完整的沟通内容都被治疗师尽力听取。换句话说,主动积极的聆听不只是用耳朵,更大一部分是治疗师全人的感知。许多时候,来访者患者难以用语言表达复杂的情绪,眼神却说出心酸和委屈——治疗师在这个时候就已经“听”见了那些还未能说出的情绪。

不边听边想,不被自己的内心动作打断。

一边听一边组织自己要怎么回应,这是最常出现的不能专心积极聆听的问题。治疗师作为一个聆听者,在接收来访者传递过来的信息时能够最大限度地专注在仅仅是听,而不急于头脑里“多线程”地组织回应。正因如此,有些来访者会觉得治疗谈话的节奏似乎比平时日常对话要慢一些。有时,治疗师刻意停顿一会儿才回应,允许谈话过程中有沉默,一方面是为了治疗师自己完全吸收来访者所表达的内容和情绪,一方面也让来访者自己在说完以后停一下,听见自己说了什么。这样的过程能够有效地促使来访者内在的“反思性自我”成长,增加对自己的觉察和体验,扩充内在自我的容量。

作为临床工作者,“听”是一种艺术与科学融合的工作,“听”也是与来访者建立关系的过程。长时间集中精力高质量的聆听不仅需要训练有素的技巧,更是精神、体力的考验。下一次去看您的心理治疗师时,不妨放慢节奏,细心感受治疗师是如何倾听你的,觉察一下那种被听见、被了解的感受吧。